TESLİMAT ve İADE ŞARTLARI

Son Güncelleme Tarihi: 20 Mayıs 2026

Bu Teslimat ve İade Şartları, store.pinartinc.com üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir. Mağazamızda sanat eserleri, ipek ve polyester eşarplar, sanat baskıları ve özel tasarım ürünler satılmaktadır.

1. Teslimat Süresi

Hazır Ürünler

Stokta bulunan ürünler, ödeme onayının ardından genellikle 2–5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Özel Üretim ve Kişiselleştirilmiş Ürünler

Özel üretim, sınırlı sayıda üretilen veya kişiye özel hazırlanan ürünlerin hazırlanma süresi 5–15 iş günü arasında değişebilir.

Orijinal Sanat Eserleri

Orijinal tablolar ve özel sanat eserlerinin paketleme ve sigortalı gönderim süresi ürünün niteliğine göre 7–20 iş günü sürebilir.

2. Kargo ve Teslimat

  • Siparişler güvenli ve özenli şekilde paketlenir.
  • Uygun durumlarda sigortalı gönderim yapılır.
  • Kargo firması kaynaklı gecikmelerden mağazamız sorumlu değildir.
  • Uluslararası gönderilerde gümrük vergileri ve ithalat masrafları alıcıya aittir.
  • Teslimat süresi ülkeye ve kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.

3. Dijital Ürünler

Satın alınan dijital ürünler (yüksek çözünürlüklü sanat dosyaları vb.) ödeme tamamlandıktan sonra elektronik ortamda teslim edilir. Dijital ürünlerde teslimat fiziksel kargo gerektirmez.

4. İade Koşulları

Müşteriler, teslim aldıkları ürünleri 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.

İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış,
  • Hasar görmemiş,
  • Orijinal ambalajında,
  • Yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

5. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Kişiye özel hazırlanan ürünler
  • Özel siparişle üretilen ürünler
  • Dijital ürünler
  • Müşteri isteğine göre özelleştirilmiş eserler
  • Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Ürün teslimatında hasar veya üretim kaynaklı kusur tespit edilirse, müşteri teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmelidir. Gerekli incelemenin ardından ürün değişimi veya ücret iadesi yapılabilir.

7. İade Kargo Ücreti

  • Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
  • Diğer durumlarda iade kargo masrafı müşteriye aittir.

8. Ücret İadesi

Onaylanan iadelerde ücret, ürünün tarafımıza ulaşmasını ve kontrol edilmesini takiben 5–10 iş günü içinde ödeme yapılan yönteme iade edilir.

Bankaların işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

9. Sipariş İptali

Sipariş henüz hazırlanma sürecine alınmamışsa iptal edilebilir. Üretime başlanmış veya kişiselleştirme yapılmış siparişler iptal edilemeyebilir.

10. İletişim

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Marka: Pınar Tınç.
  • Web Sitesi: store.pinartinc.com
  • E-posta: info@pinartinc.com

Pınar Tınç olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve her siparişin güvenli, hızlı ve özenli şekilde teslim edilmesi için çalışıyoruz.